Política de Reembolso
Obrigado pela sua compra!
Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias após a sua compra. Se já tiver passado este período, não será possível oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para poder devolver um artigo, devem ser cumpridas as seguintes condições:
- O artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que foi recebido;
- O artigo deve estar na embalagem original;
- É necessário apresentar o recibo ou prova de compra;
- Apenas artigos vendidos ao preço normal podem ser reembolsados; produtos em promoção não estão sujeitos a devolução ou troca.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos que se encontrem com defeitos ou danificados. Para solicitar a troca de um artigo igual, envie-nos um email para merch@ritmos.biz e envie o artigo para:
Pic-Nic Produções, S.A.
Rua Dr. José Gomes Moreira, 25
4940-526 Paredes de Coura
Portugal
NIF: 510 000 800
Processo de Devolução
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo da receção do artigo. Também será informado da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou Em Falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso:
- Verifique primeiro a sua conta bancária;
- Contacte a empresa do seu cartão de crédito — pode demorar algum tempo até que o reembolso seja creditado;
- Se mesmo assim não tiver recebido o reembolso, contacte-nos em merch@ritmos.biz
Custos de Envio
O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do artigo.
Estes custos não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do valor final.
O tempo de envio de devoluções pode variar conforme a sua localização. Tenha em atenção que não podemos garantir a receção do artigo devolvido.
Resolução de Litígios
De acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
-
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484 | E-mail: cniacc@unl.pt -
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135 | E-mail: cimaal@mail.telepac.pt -
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690 / 289 | E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com -
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218 807 030 | E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt -
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 | E-mail: cicap@mail.telepac.pt -
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410 | E-mail: triave@gmail.com -
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604 | E-mail: geral@ciab.pt -
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal | E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor em: https://www.consumidor.pt